Las marcas llevan años obsesionadas con aparecer en Google. Ahora quieren saber qué dice ChatGPT de ellas

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Launchmetrics acaba de lanzar «AI Visibility», una métrica que rastrea cuánto y cómo aparece una marca cuando ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity responden preguntas de su categoría, semana a semana, en diez mercados. El motivo por el que esto interesa de verdad a cualquiera que trabaje en marketing, branding o comunicación es una cifra muy concreta: el 89% de lo que una IA dice sobre una marca sale de prensa y menciones externas, no de la propia web de esa marca. Dicho de otro modo, tu presupuesto de PR podría estar pesando ahora mismo mucho más de lo que crees en cómo te describe una IA a un cliente potencial.

¿Qué es exactamente la visibilidad en IA?

Es una métrica nueva que mide cuánto aparece tu marca cuando alguien le pregunta a un chatbot de IA sobre tu categoría, y con qué tono. Launchmetrics, la empresa detrás del Media Impact Value (MIV), el estándar que llevaba una década midiendo el valor de cada mención en prensa y redes, acaba de presentar esta nueva herramienta pensada específicamente para moda, lifestyle y belleza.

Qué hace la herramienta en la práctica

Rastrea automáticamente cómo responden ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity a preguntas de categoría («mejores marcas de skincare», «dónde comprar ropa sostenible») en diez mercados, cada semana. El resultado no es solo si apareces, sino qué narrativa construye la IA sobre ti y qué publicaciones concretas está citando para llegar a esa conclusión.

¿Por qué el dato del 89% cambia las reglas del juego?

Porque desplaza el centro de gravedad del marketing digital. Durante años, «posicionarse» significó sobre todo optimizar tu propia web para Google. Si el 89% de lo que dice una IA sobre tu marca viene de earned media (prensa, reseñas, menciones de terceros) y no de contenido propio, entonces el camino cambia por completo:

SEO en tu web → relaciones públicas → reputación en medios externos → lo que la IA repite sobre ti.

Michael Jais, consejero delegado de Launchmetrics, ha señalado además que el peso de los influencers dentro del earned media (hoy entre el 25% y el 30%) probablemente vaya a bajar, lo que refuerza aún más el papel de la prensa tradicional y especializada como fuente que los modelos consideran fiable.

No es solo Launchmetrics: tres empresas compitiendo por la misma métrica

Cuando tres empresas de analítica distintas lanzan casi a la vez su propia versión de una métrica, es una señal bastante más fuerte que si lo hiciera una sola por marketing propio.

Adelle Kehoe, directora de marketing de producto en Similarweb, resume el cambio de fondo que están viendo las tres empresas por separado: la autoridad importa ahora más que la escala pura de una marca a la hora de aparecer bien citada por una IA.

¿Entonces hay que dejar de cuidar tu propia web?

No, y este es el matiz importante que conviene no perder de vista. Tu web sigue siendo la fuente que confirma la información cuando alguien profundiza, y sigue alimentando el SEO tradicional, que todavía trae la mayoría del tráfico real hoy. Lo que cambia es dónde tiene que estar también tu atención: si antes el departamento de comunicación y el de SEO trabajaban casi en mundos separados, ahora comparten el mismo objetivo final, que un modelo de IA cuente tu historia bien cuando alguien le pregunte por tu categoría. Para una marca pequeña o mediana, la parte práctica es sencilla de recordar: cada vez que consigas una mención real en un medio con autoridad, esa pieza ya no solo te trae visitas puntuales, también entrena poco a poco la idea que una IA tendrá de ti la próxima vez que alguien le pregunte. Esta visibilidad importa aún más ahora que agentes de IA como Muse empiezan a comprar directamente en nombre del usuario, sin pasar por un buscador tradicional.